Política de privacidad
Última actualización: 11/10/2026 · Vigente para trazoplus.com
En TrazoPlus ("nosotros", "la Plataforma"), operado por Medioswebpe, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Medioswebpe es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de trazoplus.com. Puedes contactarnos por los datos de la sección 10 para cualquier consulta sobre tus datos.
2. Qué datos recopilamos
Según cómo uses la Plataforma, podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano) al registrarte como comprador o vendedor.
- Datos de tienda (vendedores): nombre de tienda, biografía y demás información que elijas mostrar en tu perfil de vendedor.
- Datos de compra: historial de pedidos, productos comprados, monto y moneda. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago — eso lo procesa directamente Izipay (ver sección 4).
- Personalizaciones: si usas el editor de personalización, guardamos el diseño final que generas — es privado, solo tú puedes verlo.
- Datos de navegación: dirección IP, país aproximado, páginas que visitas, de dónde llegaste al Sitio (buscador, enlace directo, campaña), tipo de dispositivo/navegador, mediante una cookie propia de identificación anónima (ver sección 3).
- Reseñas: calificación y comentario que dejas sobre un producto que compraste.
3. Cookies que usamos
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| Sesión de inicio de sesión | Mantenerte identificado mientras navegas (carrito, cuenta). | Hasta que cierras el navegador |
| Identificador de visitante (analítica propia) | Reconocerte entre visitas para estadísticas internas de tráfico (no publicitarias ni de terceros). | 1 año |
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros (Google Ads, Facebook Pixel, etc.).
4. Con quién compartimos tus datos
Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente cuando es necesario para operar el servicio:
- Izipay (procesador de pagos, Perú) — recibe tu nombre, correo y los datos de pago que ingreses directamente en su formulario, para procesar el cobro. Rige su propia política de privacidad.
- Proveedor de hosting — aloja la infraestructura donde vive el Sitio y su base de datos.
- Herramientas internas con IA — usamos un servicio de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para dos tareas puntuales: (1) revisar ortográficamente y evitar duplicados en los nombres de categoría que un vendedor propone al publicar un producto, y (2) generar y mantener la traducción entre español e inglés del título y la descripción de cada producto, para poder mostrar el catálogo también en inglés a compradores en Estados Unidos. En ambos casos solo se envía el texto del producto o de la categoría en cuestión (título, descripción o nombre propuesto), nunca datos personales del vendedor ni del comprador.
- Cuando la ley nos obligue (requerimiento de una autoridad competente).
5. Por qué tratamos tus datos
Tratamos tus datos con tu consentimiento previo, libre, expreso e informado (otorgado al crear tu cuenta y aceptar esta política), para: crear y administrar tu cuenta, procesar tus compras y pagos, generar y entregar tus descargas, calcular comisiones y pagos a vendedores, mostrarte el estado de tus pedidos, prevenir fraude, y generar estadísticas internas de uso del Sitio.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos de cuenta y compra mientras tu cuenta esté activa, y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de venta). Los datos de navegación anónimos se conservan hasta un máximo de 2 años para fines estadísticos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver sección 8), sujeto a que conservemos lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, historial de una compra ya facturada).
7. Seguridad
Tu contraseña se guarda siempre cifrada (nunca en texto plano). El acceso a la base de datos está restringido, y las comunicaciones con la Plataforma viajan cifradas (HTTPS). Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos conforme a los plazos que exige la ley peruana.
8. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones legales de conservación.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a los datos de contacto de la sección 10. Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) — gob.pe/anpdp.
9. Menores de edad
TrazoPlus no está dirigido a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a info@trazoplus.com.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en esta misma página, con la fecha de "Última actualización" arriba.